DEFINISI WEBSITE YANG BERKUALITAS BAIK

World Wide Web (WWW) atau biasa disebut dengan Web, merupakan salah satu sumber daya internet yang berkembang pesat (Nurwanyah, 2010). Informasi Web diistribusikan malalui pendekatan hypertext, yang memungkinkan suatu teks pendek menjadi acuan untuk membuka dokumen yang lain. Dengan pendekatan hypertext ini seseorang dapat memperoleh informasi dengan meloncat dari suatu dokumen ke dokumen yang lain. Dokumen-dokimen yang diaksespun dapat tersebar diberbagai mesin dan bahkan di berbagai Negara. Sejarah Web dimulai pada tahun 1989 ketika tim Berner-Lee yang berkerja di Laboraturium Fisika Partikel Eropa atau yang dikenal dengan nama CERN (Consei European pour la Recherce Nuclaire) yang berada di Genewa, Swiss, mengajukan protocol (suatu tatacara untuk berkomunikasi) sistem distribusi informasi internet yang digunakan untuk berbagai informasi diantara para fisikawan. Protocol inilah yang selanjutnya dikenal sebagai Protocol World Wide Web dan dikembangkan oleh World Wide Web Consortium (W3C) (Nurwanyah, 2010). Ada beberapa tahapan ketika developer akan merancang sebuah website, yaitu: Menentukan tujuan pembuatan website Menentukan segmentasi pasar Merencanakan sistem yang akan digunakan Menentukan arsitektur atau sitemap Mempersiapkan data-datanya Membuat time schedule-nya Untuk menilai sebuah web dikatakan berkualitas baik, dapat dilihat dari beberapa sisi: 1. Content/Sistematika Isi Menulis konten yang berkualitas dan menarik adalah sebuah pilihan. Sistematika isi terbagi menjadi perletakan menu/informasi, kelengkapan isi, kedalaman isi, ketepatan isi dengan audiens, kemudahan ditelusur, sistematika penyampaian informasi dan kemudahaan dipahami. 2. Navigasi Navigasi web Navigasi web punya hubungan erat dengan struktur web. Kalau struktur web adalah kamar-kamar tempat menaruh konten, navigasi web adalah pintu pembuka kamar-kamar itu. Website dikatakan mempunyai navigasi yang efektif apabila mempunyai struktur web yang rapi, memakai kata kunci untuk menamai menu navigasi, tidak menggunakan gambar untuk membuat navigasi web dan tidak ada link yang rusak atau broken links di halaman web. 3. Desain Tampilan desain yang menarik dengan memperhatikan pilihan kombinasi warna, gambar, animasi, perletakan gambar dan animasi, kesesuaian tema dengan brand perusahaan, kesesuaian dan kesatuan desain antar halaman, serta kemudahan diingat (positioning). 4. Interaktivitas Website yang kurang memperhatikan interaktivitas akan kurang bisa menjadi SEO-friendly dibandingkan dengan website yang menawarkan aspek interaktivitas. Contohnya Forum diskusi, Messages board (rolling messages), Download,Email, chatting, Fasilitas member/user, Polling, Shopping chart, Buku tamu, Komentar terhadap berita/info atau isi web tersebut. 5. Fungsionalitas Fungsionalitas dalam sebuah website adalah salah satu hal yang harus diperhatikan seroang web designer ketika membuat sebuah website. Fungsionalitas sebuah website yang bisa Anda terapkan diantaranya dapat melihat bagaiamana user membaca situs Anda, Kenyamanan dalam tampilan website dan Kinerja/performansi website Anda. 6. Hosting, Domain dan Jasa Pembuatan a. Letak hosting yang tepat sesuai keberadaan sebagian besar audiens b. Kapasitas, teknologi dan fasilitas hosting yang dimiliki c. Biaya dan teknologi hosting yang digunakan d. Nama domain yang singkat dan mudah diingat e. Penggunaan subdomain yang konsisten f. Biaya pembuatan yang murah 7. Pengelolaan Mengelola website tidak hanya sekedar menjaga agar website dapat diakses dengan baik atau diperpanjang setiap tahunnya, tetapi juga harus memperhatikan beberapa hal penting seperti kemudahan updating data, kemudahan backup data, interaksi dengan audiens, aktifitas promosi web tersebut, kemudahan pengelolaan, dan updating tampilan, fasilitas dan teknologi.   Inotive Technology menyediakan layanan pembuatan website. Melalui website yang berkualitas, perusahaan Anda mendapatkan keunggulan kompetitif di industry dan meningkatkan citra bisnis Anda. Tertarik bekerja sama dengan kami? Silahkan hubungi kami untuk info lebih lanjut.

Manfaat Penerapan Customer Relationship Managament (CRM) Pada Perusahaan

Peningkatan mutu kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan kunci perusahaan untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang memiliki tingkat pendidikan yang tinggi mengharuskan perusahaan untuk benar-benar mementingkan kualitas pelayanannya. Pelanggan yang puas dengan kinerja perusahaan secara tidak langsung akan menimbulkan dampak yang sangat positif bagi perjalan hidup perusahaan dalam jangka panjang, akhirnya loyalitas merupakan tambahan untuk kepuasan pelanggan dengan perasaan pelanggan. Perusahaan yang mampu menciptakan kepuasan pelanggan ini yang akan menggiring pelanggan semakin loyal ke perusahaan. Loyalitas dalam hal ini mengacu pada pelanggan yang mengeluarkan banyak biaya demi mendapatkan produk perusahaan, dengan kata lain pelanggan tidak ambil pusing dengan besarnya biaya yang dikeluarkan. Loyalitas pelanggan adalah hal yang sangat penting dan harus diperhatikan oleh perusahaan, karena jika pelanggan sudah loyal kepada perusahaan maka pelanggan akan membantu mempromosikan produk perusahaan kepada orang-orang terdekat, dimana hal ini dapat menjadikan produk perusahaan memiliki prioritas di hati para pelanggan setia dan kemungkinan kecil untuk pelanggan berpaling kelain hati, khususnya berpaling ke produk perusahaan kompetitor. Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholder-nya. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan CRM untuk menjalin hubungan erat dengan pelanggan, dengan memanfaatkan CRM, perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka serta komunikasi dua arah atau timbal balik di antara mereka, dengan demikian kesetiaan pelanggan dapat dipertahankan dan tidak mudah berpindah ke lain produk dan merek, terlebih produk dan merek perusahaan pesaing. Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi bisnis yang terdiri dari software dan layanan yang didesain untuk meningkatkan keuntungan (profit), pendapatan (revenue) dan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Caranya adalah dengan membantu berbagai bentuk perusahaan untuk mengidentifikasi pelanggannya dengan tepat, memperoleh lebih banyak pelanggan dengan lebih cepat, dan mempertahankan kesetiaan pelanggannya. Anda perlu tau manfaat yang akan Anda dapatkan jika perusahaan Anda menerapkan CRM anatara lain sebagai berikut. 1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Dengan menggunakan CRM memungkinkan perusahaan Anda untuk mendapatkan informasi secara keseluruhan dari berbagai sumber yang berhubungan langsung dengan pelanggan, baik melalui call center, website, staf pemasaran dan pelayanan di lapangan. Konsistensi dan aksesibilitas informasi ini memungkinkan perusahaan untuk senantiasa memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan Anda. 2. Mengurangi Biaya Pemanfaatan teknologi dalam customer relationship management memungkinkan setiap kegiatan penjualan dan pelayanan di perusahaan Anda menjadi lebih murah karena pemasarannya lebih terfokus pada pelanggan yang tepat serta waktu yang tepat pula. 3. Meningkatkan Efisiensi Operasional Otomasi penjualan dan proses layanan dari perusahaan dapat mengurangi resiko turunnya kualitas pelayanan dan mengurangi beban cashflow perusahaan Anda. Penggunaan teknologi web dan call center misalnya, akan mengurangi hambatan birokrasi dan biaya serta proses administratif yang mungkin timbul. 4. Peningkatan Time to Market Dengan CRM, perusahaan Anda akan mendapatkan informasi dari pelanggan berupa data tentang produk apa saja yang menjadi trend pembelian saat ini. Hal ini akan mempercepat produk masuk ke pasar dengan memanfaatkan data dan informasi yang lebih baik mengenai pelanggan dan trend pembeliannya, serta membuat perencanaan yang lebih baik melalui integrasi dengan aplikasi Enterprise Resource Planning (ERP). 5. Meningkatkan Pendapatan Kumpulan informasi yang diperoleh dari aplikasi CRM ini akan memudahkan perusahaan Anda dalam meningkatkan pelayanan dan keuntungan perusahaan. Perusahaan Anda dapat melakukan penjualan dan pelayanan melalui website sehingga peluang dari penjualan secara global tanpa perlu menyediakan upaya khusus untuk mendukung penjualan dan pelayanan tersebut. Inotive Technology menyediakan layanan pembuatan website maupun aplikasi mobile berbasis Customer Relationship Management (CRM). Melalui CRM, perusahaan Anda dapat mengetahui lebih dalam sejauh mana memanfaatkan CRM dalam usaha bisnis saat ini dan bagaimana cara perusahaan Anda dapat meningkatkan penjualannya serta mengetahui pelanggan dengan baik. Tertarik bekerja sama dengan kami? Silahkan hubungi kami untuk info lebih lanjut.

Sosialisasi dan Workshop Sistem Informasi Sicantik Nian

Sistem Informasi Capaian Tingkat Kinerja Pembangunan (SICANTIK NIAN)    sistem informasi yang di garap oleh inotive technology dan sekretariat daerah bagian perekonomian dan administrasi pembangunan kabupaten tabalong.   SICANTIK NIAN ini adalah aplikasi berbasis website yang bertujuan untuk memonitoring laporan data APBD dari tiap-tiap SKPD yang ada di Kabupaten Tabalong Kalimantan Selatan   Bertempat di aula pendopo bersinar kabupaten tabalong kalimantan selatan Inotive Technology dan pihak sekretariat tabalong bagian perekonomian dan administrasi pembangunan telah mengadakan sosialisasi dan workshop sistem informasi capaian tingkat kinerja pembangunan yang dihadiri oleh  40 SKPD yang ada di Kab. Tabalong   Sebelum dibuat aplikasi sicantik nian ini pihak sekretariat daerah membutuhkan waktu yang lama dan kewalahan dalam memeriksa dan mengumpulkan data yang di masukan oleh tiap-tiap skpd dikarenakan masi menggunakan cara yang manual yaitu dengan mengecek satu per satu semua laporan yang masuk dari tiap tiap skpd   Dengan dibuatnya aplikasi sicantik nian pihak skeretariat di kabupaten tabalong jadi lebih mudah dalam memasukan, memeriksa dan mengumpulkan data yang diperlukan dengan lebih transparan dan termonitoring.